Пользовательское соглашение Tunnel#
Редакция от 1 сентября 2026 года
1. Стороны и принятие условий#
1.1. Tunnel предоставляет самозанятый Александр Гусаров (далее — «Tunnel», «Исполнитель», «мы»). Контакт: aleksagusarov@gmail.com.
1.2. Устанавливая приложение, создавая аккаунт, подключаясь к VPN, включая синхронизацию либо оплачивая Premium, пользователь принимает настоящее Соглашение, Политику конфиденциальности, Политику обработки и хранения данных и Политику допустимого использования.
1.3. Специальное возрастное ограничение со стороны Tunnel не установлено. Если по закону пользователю требуется согласие законного представителя или самостоятельная сделка ему недоступна, он обязан получить такое согласие до использования платных функций.
2. Описание сервиса#
2.1. Tunnel — VPN-клиент и сервис, который может предоставлять собственные серверы, поддержку Xray, Mihomo/Clash, Hysteria/HEV и иных совместимых технологий, пользовательские подписки и узлы, Smart Connect, раздельное туннелирование, синхронизацию и связанные функции.
2.2. Состав функций, серверов, стран, протоколов и маршрутов может меняться. Tunnel вправе удалённо отключить или заменить узел, протокол или функцию по причинам безопасности, блокировок, доступности, стоимости или развития продукта без отдельного обновления приложения.
2.3. Конкретный сервер, IP-адрес, страна, скорость, задержка, работоспособность обхода ограничений и постоянная совместимость с оператором связи не гарантируются. Сервис предоставляется без SLA, если отдельное письменное соглашение прямо не устанавливает иное.
3. Аккаунт#
3.1. Пользователь обязан указывать доступный email, защищать пароль и не предоставлять доступ лицам, которым он не доверяет.
3.2. Аккаунт разрешено использовать на нескольких устройствах и передавать другим лицам. Одновременно допускается не более трёх активных VPN-туннелей. Обычный вход на большем числе устройств сам по себе не запрещён.
3.3. Для контроля активной сессии Tunnel использует HWID и IP подключения. Пользователь отвечает за действия всех лиц, использующих его аккаунт.
3.4. Самостоятельное удаление аккаунта не предусмотрено. По запросу на aleksagusarov@gmail.com аккаунт может быть заблокирован. Блокировка не означает удаления сведений. Пользователь может запросить экспорт доступных серверных персональных данных.
4. Free#
4.1. Free предоставляет ограниченный объём трафика. Точная величина всегда указывается в приложении и может изменяться для будущего использования.
4.2. Лимит привязан к аккаунту и сбрасывается ежедневно в 00:00 по московскому времени. Для учёта сохраняется количество использованных и оставшихся байтов, но не содержимое трафика и не история посещений.
5. Premium и оплата#
5.1. Premium снимает квоту по объёму трафика и предоставляет функции, перечисленные в приложении на момент покупки. Premium не гарантирует конкретную скорость, сервер, страну, протокол или непрерывную доступность.
5.2. Покупка разовая. Автоматического продления нет; новый период пользователь оплачивает вручную.
5.3. Срок, цена, валюта и актуальный набор преимуществ показываются до оплаты. Tunnel вправе менять цены будущих покупок; уже оплаченный период сохраняется на согласованных условиях.
5.4. Тариф «Навсегда» означает доступ к включённым в него на момент покупки функциям в течение существования и работы сервиса Tunnel в соответствующей продуктовой области. Он не является обещанием вечного существования сервиса и не включает автоматически будущие отдельные продукты, новые платные направления или функции, прямо не входившие в предложение при покупке.
5.5. Платёж обрабатывает ЮKassa. Tunnel хранит необходимые идентификаторы и сведения о покупке, но не хранит полный номер карты или CVC/CVV.
6. Возвраты#
6.1. Возвраты осуществляются в случаях и порядке, предусмотренных обязательными нормами законодательства Российской Федерации и применимыми правилами ЮKassa.
6.2. Дополнительно Tunnel добровольно гарантирует выплату в размере двукратной цены неоказанной услуги, если одновременно выполнены все условия:
- услуга полностью не была предоставлена по подтверждённой вине Tunnel;
- проблема не вызвана устройством, ОС, оператором связи, DPI/блокировкой, сторонним узлом, сторонней подпиской, пользовательской конфигурацией, форс-мажором или нарушением Соглашения;
- пользователь своевременно обратился в поддержку и предоставил разумно необходимые сведения для проверки;
- Tunnel подтвердил невозможность предоставить оплаченный доступ и не восстановил его в разумный срок.
Кратковременная недоступность отдельного сервера, страны, протокола, маршрута или функции при общей доступности сервиса не считается полным неоказанием услуги. Двукратная выплата рассчитывается от цены подтверждённо неоказанной части услуги, а если услуга не была предоставлена полностью с момента оплаты — от полной суммы соответствующей покупки. Эта гарантия не ограничивает обязательные права потребителя.
6.3. Если Premium прекращён вследствие нарушения пользователем Политики допустимого использования, ущерба платформе или её репутации, возврат за неиспользованный период не производится, кроме случаев, когда возврат обязателен по закону.
7. Синхронизация и пользовательские конфигурации#
7.1. Серверная синхронизация подписок и личных узлов включается только с разрешения пользователя. После включения последующая загрузка может выполняться автоматически.
7.2. Отключение синхронизации прекращает обновления, но не удаляет автоматически ранее сохранённые данные.
7.3. Tunnel не отвечает за доступность, тарифы, безопасность, содержание, конфиденциальность и действия стороннего VPN-провайдера или пользовательского узла. Такие серверы могут вести собственные журналы.
7.4. Экспортированный файл конфигурации может содержать секретные ссылки и ключи. Пользователь отвечает за его безопасное хранение и передачу.
8. Раздельное туннелирование и Smart Connect#
8.1. При раздельном туннелировании выбранные приложения, сайты или домены могут намеренно направляться мимо VPN. Поэтому Tunnel не гарантирует, что весь трафик устройства всегда проходит через защищённый туннель.
8.2. Smart Connect и проверки маршрута помогают выбрать режим, но не гарантируют обход конкретной блокировки. Решения зависят от сети, оператора, региона и внешней инфраструктуры.
9. Допустимое использование и прекращение доступа#
9.1. Пользователь обязан соблюдать Политику допустимого использования и законодательство Российской Федерации.
9.2. При ущербе платформе или её репутации, мошенничестве, атаке, злоупотреблении либо ином существенном нарушении Tunnel вправе без предварительного уведомления завершить сессии, заблокировать аккаунт и аннулировать Premium.
9.3. Premium не имеет квоты по байтам или скрытого fair-use лимита. Однако это не разрешает атаки, умышленную перегрузку и иные действия, нарушающие Политику допустимого использования.
10. Интеллектуальные права#
Права на приложение, дизайн, серверную часть, обозначения и собственные материалы Tunnel принадлежат их правообладателям. Условия лицензирования открытых компонентов определяются их лицензиями. Пользователь сохраняет права на собственные конфигурации и данные.
11. Ограничение гарантий и ответственности#
11.1. Tunnel принимает разумные меры для поддержания сервиса, но интернет-соединения, блокировки, устройства, сторонние ядра, магазины приложений и инфраструктура находятся не полностью под контролем Исполнителя.
11.2. В пределах, допускаемых законом, Tunnel не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, действия стороннего провайдера, раскрытие пользовательского экспортного файла, неправильно настроенный split tunneling или незаконные действия пользователя.
11.3. Ничто в Соглашении не исключает ответственность и права потребителя, которые нельзя исключить соглашением по законодательству Российской Федерации.
12. Персональные данные и журналы#
Обработка описана в Политике конфиденциальности и Политике обработки и хранения данных. Tunnel не хранит историю посещённых сайтов, DNS-запросов и содержимое VPN-трафика. Инфраструктурное ПО может создавать необходимые технические журналы соединений и ошибок, доступные администратору.
13. Обязательные требования органов власти#
Tunnel рассматривает запросы уполномоченных органов Российской Федерации в порядке, установленном законом, проверяет их обязательность и раскрывает только те сведения, которыми фактически располагает и которые обязан предоставить. Поскольку история посещений и содержимое трафика не создаются, предоставить их Tunnel не может.
14. Применимое право и споры#
14.1. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Tunnel предоставляется российским оператором и не заявляет о специальном соответствии законодательству иных государств.
14.2. До обращения в суд пользователю рекомендуется направить претензию на aleksagusarov@gmail.com с email аккаунта, номером заказа и описанием требования. Обязательные правила подсудности и защиты потребителей сохраняют силу.
15. Изменения#
15.1. Tunnel вправе изменять Соглашение, функции и цены будущих покупок. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.
15.2. Продолжение использования после публикации означает принятие новой редакции в пределах, допускаемых законом. Уже оплаченный срок и обязательные права пользователя не ухудшаются задним числом.
16. Заключительные положения#
Если отдельное условие признано недействительным, остальные продолжают действовать. Заголовки используются для удобства и не меняют смысл положений.