FAQ
Сложное — простыми словами.
Здесь нет обещаний, которые невозможно проверить: только актуальные сценарии, ограничения и ясные ответы.
Что такое Белые Списки и почему обычный VPN может не подключаться?
При таком режиме сеть пропускает только ограниченный набор ресурсов или маршрутов. Обычный VPN-сервер может быть недоступен ещё до установления туннеля. Tunnel оценивает underlay-сеть и при возможности может выбрать специальный БС-маршрут. Результат зависит от оператора, региона и текущей фильтрации.
Чем Tunnel отличается от Happ и других Xray/Mihomo-клиентов?
Happ уместен как универсальный клиент, когда у пользователя уже есть рабочая подписка или конфиг и нужен ручной контроль. Tunnel даёт готовые маршруты, автоматический выбор обычный VPN/БС, post-TUN-проверку и fallback. Сравнивается типичный сценарий, а не каждая возможная настройка Happ; проекты не связаны.
Нужна ли собственная подписка?
Нет. Готовые маршруты, в том числе для обхода Белых Списков Tunnel уже находятся в приложении. При этом можно добавить собственные серверы и подписки, если нужен ручной сценарий или маршруты другого поставщика.
Что делает Smart Connect 4?
Smart Connect 4 анализирует состояние физической сети, выбирает обычный режим или обход Белых Списков, координирует кандидатов и контроллер сети. Это не обещание мгновенного или гарантированного подключения: конкретный маршрут может быть недоступен.
Почему PING ещё не означает, что интернет через VPN работает?
PING или TCP-ответ подтверждает лишь достижимость узла определённым способом. Маршрут может поднять ядро, но не передавать полезный трафик. Актуальная логика Tunnel дополнительно проверяет фактический ответ после запуска TUN.
Какие протоколы и подписки поддерживаются?
Актуальная ветка подтверждает AmneziaWG, WireGuard, TUIC v5, AnyTLS, VLESS, VMess, Trojan, Shadowsocks и Hysteria2, а также Clash/Mihomo-совместимые подписки, обычные ссылки и base64-списки. Совместимость конкретного набора transport-параметров зависит от используемого ядра и версии.
Можно ли использовать свои серверы в гостевом или обычном режиме?
Да. Cобственные серверы и подписки можно добавить без входа, как гость. Аккаунт нужен для связанных с ним возможностей, Premium и добровольно включаемой синхронизации. Лимиты трафика не распространяются на личные сервера и подписки.
Чем отличается обычный доступ от Premium?
Собственные серверы и подписки остаются отдельным пользовательским сценарием. Premium открывает управляемый обход Белых Списков и Premium-возможности сервиса Tunnel. Так же абсолютно стираются лимиты на трафик для Premium-пользователей.
Для чего нужен аккаунт и можно ли начать как гость?
Начать можно гостем. Аккаунт связывает Premium, восстановление доступа и функции синхронизации, если пользователь сам их включает.
Сколько устройств поддерживает один аккаунт?
Один аккаунт поддерживает 3 разных одновременно подключенных устройства.
Почему один сервер работает у одного оператора и не работает у другого?
Маршрут проходит через разные сети, фильтры и узлы. На результат влияют регион, оператор, тип доступа, DPI-правила, протокол и конкретный сервер. Поэтому одинаковая конфигурация может вести себя по-разному.
Поддерживаются ли Android 11, Android TV, Windows и iOS?
Tunnel требует Android 12 или новее. Android TV и Google TV находятся в beta/экспериментальном состоянии. Публично подтверждённых дат Windows и iOS нет, они в разработке.
Как работает раздельное туннелирование по приложениям и доменам?
Для приложений доступны режимы «выбранные обходят VPN» и «только выбранные используют VPN». Доменные исключения из версии 0.18.0 работают только с Xray и не применяются к режиму Белых Списков.
Какие данные хранит Tunnel о пользователях?
Tunnel хранит ограниченные журналы до 90 дней для безопасности, диагностики и агрегированной статистики. Приложение собирает данные о количестве подключенных одновременно устройств, хранит E-mail, логин и зашифрованный хэш пароля. Синхронизация данных между одним аккаунтом и разными устройствами доступна после включения локальной настройки синхронизации, данные личных серверов и подписок хранятся в виде хэшей.
Можно ли вернуть деньги?
Да, обращение рассматривается, например, при двойном списании, неактивированном Premium, подтверждённой длительной недоступности по вине Tunnel. Обязательные права по применимому закону сохраняются.